Warum zufriedene Kunden selten bewerten
Wer zufrieden ist, geht weiter. Wer sich ärgert, schreibt. Deshalb wirken Profile oft schlechter, als der Betrieb ist. Die Lösung: Fragen Sie aktiv, und machen Sie es so einfach wie möglich.
Der direkte Bewertungslink
Mit einem Link, der direkt das Bewertungsformular öffnet, sparen Ihre Kunden das Suchen. Den Link und einen passenden QR-Code erstellen Sie kostenlos mit dem Bewertungslink-Werkzeug.
Der richtige Moment
- Direkt nach dem Termin oder der Abholung, persönlich oder per Nachricht.
- Auf der Rechnung oder dem Lieferschein.
- Als QR-Code an Theke, Empfang oder im Wartebereich.
- In der E-Mail-Signatur.
Was verboten ist
Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind unzulässig und können teuer werden. Auch Gegenleistungen wie Rabatte für eine Bewertung verstoßen gegen die Richtlinien von Google. Fragen Sie außerdem alle Kunden, nicht nur die zufriedenen.
Zusammen mit Löschungen
Unfaire Bewertungen entfernen und gleichzeitig mehr echte sammeln: So zeigt Ihr Profil, wie gut Sie wirklich sind. Wie viel beides bringt, sehen Sie im Bewertungsrechner.
Kurz gefragt
Darf ich für Bewertungen einen Rabatt geben?
Nein. Gegenleistungen für Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien.
Wie oft darf ich nachfragen?
Einmal freundlich zu fragen ist üblich. Wiederholtes Drängen wirkt eher abschreckend.
Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.