Schritt 1: Im Unternehmensprofil anmelden
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet. Öffnen Sie das Profil und den Bereich mit den Rezensionen.
Schritt 2: Bewertung melden
Bei der betreffenden Bewertung finden Sie über das Menü (drei Punkte) die Möglichkeit, die Bewertung zu melden. Wählen Sie den Grund, der am besten passt, zum Beispiel Interessenkonflikt, Belästigung oder themenfremd.
Schritt 3: Status verfolgen
Google bietet ein Werkzeug zur Verwaltung von Rezensionen, mit dem Sie den Stand Ihrer Meldung sehen und bei einer Ablehnung einmal Einspruch einlegen können. Halten Sie Ihre Belege bereit.
Was eine gute Begründung ausmacht
Je klarer der Verstoß benannt ist, desto besser. „Die Person war nie bei uns“ wirkt stärker, wenn Sie dazu sagen können, dass der Name in keinem Termin und keiner Rechnung vorkommt. Bleiben Sie sachlich und konkret.
Wenn Google ablehnt
Eine Ablehnung ist häufig, gerade bei der ersten Meldung. Dann lohnt sich ein Einspruch mit besserer Begründung oder eine Prüfung, ob rechtlich mehr möglich ist. sternfair übernimmt das für Sie, bezahlt wird nur bei Erfolg.
Kurz gefragt
Kostet das Melden bei Google etwas?
Nein, das Melden selbst ist kostenlos.
Erfährt die Person, dass ich gemeldet habe?
Google informiert Verfasser in der Regel nicht darüber, wer gemeldet hat.
Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.